Die Geräte verbinden sich nicht
- Prüfe, ob lokales Netzwerk und Kamera für BFon erlaubt sind.
- Erzeuge einen neuen QR-Code, wenn der bisherige älter als fünf Minuten ist.
- Lasse BFon auf beiden Geräten geöffnet, bis die Kopplung bestätigt ist.
BFon / Support
Hilfe für BFon.
Für die erste Verbindung sollten beide Geräte im selben WLAN sein. Wähle auf einem Gerät „Babygerät“ und auf dem anderen „Elterngerät“ und folge der QR-Kopplung.
Es wird kein Audio übertragen
- Erlaube den Mikrofonzugriff auf dem Babygerät.
- BFon startet Audio erst nach erfolgreicher Prüfung eines direkten Netzwerkpfads.
- Öffne die Diagnoseansicht, wenn der Status länger auf „Verbindung wird hergestellt“ bleibt.
Ein Videoclip ist nicht verfügbar
- Das Babygerät muss entsperrt sein und BFon sichtbar anzeigen.
- „10-Sekunden-Fernvideo erlauben“ muss am Babygerät für die laufende Sitzung eingeschaltet sein.
- Die Medienverbindung muss weiterhin direkt und authentifiziert sein.
Direkter Kontakt
Dein Problem ist noch offen?
Beschreibe App, Gerät, Betriebssystemversion und den zuletzt sichtbaren Status. Bitte sende keine Passwörter, Schlüssel, Tokens oder privaten Dokumentinhalte.